L'agence postale d'Irvillac

 

Une Agence Postale Communale a été créée, début novembre, dans le cadre d’une Convention avec la Poste. Afin de tenir le bureau postal, la commune a recruté un nouvel agent : Brigitte POMAR.

Dans son emploi (à temps partiel) Brigitte POMAR assure l’accueil du public et la gestion du bureau postal : elle réalise également diverses tâches à l’école.

Nous l’avons récemment interviewée..

Vous êtes une nouvelle venue en Bretagne.

Effectivement, je m’y suis installée début 2006. Je suis originaire de la région de Toulouse.

La région vous plaît-elle ?

J’ai ressenti un bon accueil de la part des habitants. J’ai constaté qu’il est aisé d’engager des conversations, d’avoir des échanges allant au-delà de la simple politesse. Ce qui m’a le plus frappé dans la région, c’est le fleurissement, tant au niveau des maisons d’habitation que dans la nature.

Venons à l’agence postale ; quelles opérations peut on y réaliser ?

Toutes les opérations courantes d’un bureau postal peuvent y être faites. On a d’abord les services postaux tels que les achats de timbres, d’enveloppes prêtes à poster, d’emballes colis ; le dépôt ou le retrait de lettres recommandées, de colis ; le changement d’adresse…

Ensuite, les clients de la banque postale peuvent retirer de l’argent, déposer des chèques…

Et les produits financiers ?

Ce domaine est traité à l’agence de Daoulas.

 Pour réaliser ces diverses activités, quelle formation avez-vous reçu ?

J’ai été en stage à l’agence postale « mère » de Daoulas et à celle de Dirinon ; par ailleurs, je reste en contact avec ces agences lorsque des cas particuliers nécessitent un conseil.

Les activités postales s’inscrivent-elles dans un environnement de sécurité ?

Oui, cela vise d’abord la sécurité des transactions : les règles en vigueur à la poste nécessitent que les clients soient en possession d’une carte d’identité pour réaliser certaines opérations.

Par ailleurs, le bureau postal est, quant à lui, sécurisé.

Vous accueillez les personnes tous les matins, sauf le lundi, ; mais peut-on aussi vous téléphoner ? 

Tout à fait : le numéro de téléphone de l’agence est le : 02.98.25.83.69. 

Quelles règles placez-vous en priorité dans vos relations avec les clients de l’agence ?

La qualité de l’accueil se traduisant par la courtoisie et l’écoute me paraît essentielle, je mets aussi l’accent sur la confidentialité des opérations traitées dans le bureau.

Voyez-vous beaucoup de monde à l’agence ?

En moyenne une dizaine de personnes par jour.

J’espère que les habitants d’IRVILLAC viendront davantage, progressivement, à l’agence, maintenant que les horaires ont été adaptés pour mieux répondre aux besoins.                      ( Propos recueillis par Gilbert CRENN)